Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie
Last Updated: June 9, 2025
# Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2025
1. Unternehmensinformationen
FootMonk Your Company LLC 123 Commerce Way BusinessCity YourCountry, BC1 2DEKontakt:
E-Mail: [email protected] Telefon: +1-555-123-4567
2. Rückerstattungsbedingungen
# 2.1 Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.# 2.2 Bedingungen für die Rücksendung
* Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein. * Alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein und sich an der Ware befinden. * Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. * Produkte, die individuell angepasst oder personalisiert wurden (z.B. Trikots mit individuellem Druck von Name und Nummer), sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.# 2.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:* zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere personalisierte Trikots. * zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
# 2.4 Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +1-555-123-4567. Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist mangelhaft oder falsch.# 2.5 Rückerstattung mangelhafter oder falscher Ware
Sollten Sie mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen nach Prüfung des Mangels eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bitte legen Sie Fotos des Mangels oder der falschen Ware bei.3. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.* Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. * Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. * Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
4. Stornierungsbedingungen
# 4.1 Stornierung vor Versand
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.* Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +1-555-123-4567. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. * Wenn die Stornierung erfolgreich ist, bevor die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung entspricht der unter Punkt 3. genannten Frist.